Gestion locative et sociale
Le contact avec les locataires est au cœur de notre activité de Gestion Locative et social. Il s’agit de les accompagner, de les informer et de les soutenir tout au long de leur parcours résidentiel pour garantir leur bien-être et favoriser une cohabitation harmonieuse.
Un bailleur social est une personne ou une organisation qui loue des logements à des personnes à revenus modestes ou ayant des besoins spécifiques en matière de logement.
Relations avec les locataires :
- Accueil des locataires : Le bailleur social accueille les locataires potentiels, répond à leurs questions et les aide à remplir les dossiers de demande de logement. Information et conseil : Il informe les locataires sur leurs droits et devoirs, les aides financières disponibles comme les APL (Aide Personnalisée au Logement), et les accompagne dans leurs démarches administratives.
Gestion des demandes :
- Le bailleur social reçoit et examine les demandes de logement. Il sélectionne les dossiers en fonction des critères réglementaires et des disponibilités. Il présente les dossiers à la commission d’attribution qui décide de l’attribution des logements.
Suivi et assistance :
- Le bailleur social assure un suivi régulier des locataires pour s’assurer que tout se passe bien. Il est à l’écoute des locataires pour résoudre les problèmes éventuels, qu’ils soient techniques (réparations, entretien) ou administratifs.
Maintenance des logements, en lien avec notre service Patrimoine et Clientèle :
- Il veille à l’entretien des logements et organise les réparations nécessaires pour garantir des conditions de vie décentes aux locataires. Il effectue des visites régulières pour s’assurer de l’état des logements et prend des mesures préventives pour éviter les dégradations.
Médiation et résolution des conflits :
- En cas de conflit entre locataires ou entre un locataire et le bailleur, il intervient en tant que médiateur pour trouver des solutions amiables. Il travaille à maintenir un climat de confiance et de respect mutuel entre tous les occupants des logements.
Accompagnement social :
- Le bailleur social joue également un rôle d’accompagnement social en orientant les locataires vers des services d’aide si nécessaire (assistance sociale, associations, etc.).
